Заказ и покупка тура по Приморскому краю

 

Как забронировать и купить тур ON-LINE?

Для этого Вам понадобится только ваша пластиковая карта. 

ШАГ 1. Выбор тура и его даты.

Из перечня предложенных экскурсий выбираете предложение в нужную вам дату, нажимаете на него.

Нажимаете кнопку «Купить», ваш товар попадает в корзину.

Если в программе нет скидок на детский билет, значит они не предусмотрены туром. 

ШАГ 2. Оформления заказа.

Справа в верхнем углу под меню нажимаете значок «Корзина»

Внимательно проверьте информацию по заказанным билетам.

Если всё верно, то нажимаете Оформить заказ.

Если же вы хотите что-то исправить в вашем заказе, то нажимаете кнопку «Удалить» в заказе. И вы снова попадете на страницу выбора туров.

При нажатии кнопки «Оформить заказ», система предоставит вам выбор действий:

1) Сделать покупку без регистрации в личном кабинете

Чтобы сделать заказ без регистрации, пожалуйста, нажмите "здесь". Нажимаете.

- Перед вами будут поля для обязательного заполнения.

- После заполнения полей, необходимо согласиться с условиями предоставления услуги (предварительно прочитав правила) и с обработкой персональных данных. После - кнопка Далее.

- Выберите способ оплаты: Visa или MasterCard – далее Оплатить.

- Заполняете данные вашей карты, срок действия, владелец карты, код CVV2

- Нажимаете Оплатить или Отказаться от оплаты (если передумали покупать)

- Если оплатить, то вам поступит смс с кодом для подтверждения оплаты.

- После оплаты на указанный вами электронный адрес поступит электронная квитанция от «Пять звезд» о покупке билетов.

2) Для зарегистрированных пользователей. Вам необходимо авторизоваться (ввести логин и пароль), чтобы осуществить оплату.

3) Если вы не зарегистрированы, но хотите свой аккаунт, чтобы просматривать заказы – вам необходимо заполнить поля «Имя», «Фамилия», «Отчество» и т.д.

*Мы принимаем к оплате карты следующих платежных систем: VISA, MasterCard, PayKeeper.  Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Это абсолютно безопасно. Мы не получаем банковские данные клиента. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента производится на защищенной платежной странице банка-эквайера, а не на нашем сайте. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников турфирмы.

ВАЖНО! Покупая экскурсию, вы даёте свое согласие на обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества, номера сотового телефона) в целях исполнения настоящего обслуживания (согласно Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.). Вы также предоставляете своё согласие на получение смс-оповещений рекламно-информационного характера туристической компании "Пять звезд".

Полезная информация:

  • Маршрут движения автобуса на выездные маршруты: Луговая – Центр – Инструментальный завод – Гоголя – Некрасовская – Столетие – Вторая речка – Заря – пригород. Точка отправления - площадь Луговая (остановка автобуса № 90, рядом трамвайная остановка).

  • СМС с информацией по выезду приходит за день до тура в период с 16 до 19 час. на ваш сотовый телефон придет смс-сообщение в котором будет указано: время когда нужно стоять на остановке, номер автобуса, имя и сотовый телефон руководителя группы! Если Вы не получили сообщение до 19 час. – перезвоните в фирму, чтобы получить информацию! Офис работает до 20 часов! В субботу ждать СМС-сообщения до 14 часов, офис работает до 15 часов! Если вы не читаете СМС-сообщения – сообщите об этом менеджеру – вам сделают звонок!

Отказ от экскурсии/тура и условия возврата

Отказ от услуги:

- Аннуляция экскурсии возможна по любой причине за 3 дня до начала экскурсии (в рабочее время фирмы)! Условия аннуляции могут быть иными, в таком случае информация указывается в каждом конкретном описании тура!

- Если Вы до указанного времени не предупредили, что не сможете выйти на маршрут – деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных затрат турфирмой (затраты могут составлять 100% стоимости тура).    

ВАЖНО! Условия возврата оплаченных средств:

Так как вы оплачивали путевку картой онлайн через наш сайт, то возврат также будет происходить Вам на карту. Предварительно необходимо сообщить о своем отказе менеджеру турфирмы, позвонив в офис, либо написав письмо на электронную почту. Процедура перевода денег через банк может занять от 3-х до 30 дней.

Правила реализации турпутевки

1. На протяжении всего маршрута туристы обязаны выполнять распоряжения руководителя группы.

2. Если Вы берете с собой детей, не оставляйте их без присмотра ни на миг! Оставаясь одни, дети часто попадают в опасные ситуации.

3. Во время движения автобуса/катера запрещено курение и распитие спиртных напитков. Время и место санитарных остановок определяет руководитель группы.

4. Не следует отдаляться от группы, без уведомления руководителя. Помните, что вы поехали в групповой тур и должны находиться в составе группы, на виду у руководителя и следовать общей программе. Если вам необходимы «специальные» условия и программа – есть смысл собрать «свою» группу или поехать в индивидуальный тур по индивидуальное цене…

5. На маршруте запрещено употребление спиртных напитков. Помните, что в состоянии алкогольного опьянения человек становится более беззащитным перед опасными ситуациями, и тогда какая-нибудь мелкая неприятность может стать критической.

6. При возникновении несчастного случая немедленно сообщите об этом руководителю группы для принятия оперативного вмешательства в решение данной проблемы.

7. Страховка от несчастного случая не входит в стоимость экскурсионной путевки (если обратное не указано в программе тура). Вы можете застраховать свою жизнь самостоятельно, в любой страховой компании города или через нашу турфирму. Стоимость страховки от 10 до 100 руб. с человека, в зависимости от страховой суммы.

8. АННУЛЯЦИЯ ТУРА выходного дня возможна по любой причине за 3 дня до выезда, если иное не указано в программе конкретного тура! Если Вы до указанного времени не предупредили, что не сможете выйти на маршрут – деньги возвращаются за вычетом фактически понесенных затрат турфирмой (затраты могут составлять 100% стоимости тура).  

АННУЛЯЦИЯ ТУРА в ЗАПОВЕДНИКИ, АКТИВНЫЕ и на МНОГОДНЕВНЫЕ ТУРЫ оговаривается в договоре о реализации турпутевки.

9. ПОГОДА. Многие природные туры являются метеозависимыми, сотрудники турфирмы всегда отслеживают погоду в местах отдыха наших групп, но «солнце» продать мы вам не можем… Решение о выпуске группы на маршрут или отмене тура всегда взвешенное. Просим наших туристов быть готовыми к изменениям погоды – надевать максимально теплую одежду, иметь запасные носки, варежки и обувь. Турист имеет право самостоятельно отслеживать погоду по тем источникам информации, которым он доверяет, и принимать самостоятельное решение об участии в туре или нет, ориентируясь на личные критерии комфорта и безопасности. При этом всегда руководствуясь пунктом 8 данных правил. 

10. Вы приобретаете путевку на групповой тур. Стоимость тура указана из расчета, что в группе будет не менее 20 человек. Если группа не собралась, то за 1 день то тура, турфирма по телефону предупреждает своих туристов об этом и делает возврат денег за тур. Чтобы ваша групповая поездка состоялась, вы можете пригласить на неё своих друзей, сотрудников по работе, родственников и других приятных вам людей. Возможна организация индивидуальных туров – специально для вас, в удобное для вас время, но цена таких туров выше – о ней вы всегда можете узнать у наших менеджеров.

Если вы приобретете путевку не только для себя, но и для «группы товарищей» - не забудьте передать ВСЮ необходимую путевую информацию вашим попутчикам! Чтобы для них не было «сюрпризов» по ходу маршрута! Помните, что вы не только платите за них деньги, но и получаете ответы на все их вопросы!

11. Покупая экскурсию, вы даёте свое согласие на обработку персональных данных (фамилии, имени, отчества, номера сотового телефона) в целях исполнения настоящего обслуживания (согласно Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.). Вы также предоставляете своё согласие на получение смс-оповещений рекламно-информационного характера туристической компании "Пять звезд".

12. За день до тура в период с 16 до 19 час. на ваш сотовый телефон придет смс-сообщение в котором будет указано: время когда нужно стоять на остановке, номер автобуса, имя и сотовый телефон руководителя группы! Если Вы не получили сообщение до 19 час. – перезвоните в фирму, чтобы получить информацию! Офис работает до 20 часов! В субботу ждать СМС-сообщения до 14 часов, офис работает до 15 часов! Если вы не читаете СМС-сообщения – при покупке тура сообщаете об этом менеджеру – вам сделают звонок!

Помните, что мы Ваши друзья. И только совместными усилиями мы сможем сделать Ваш отдых безопасным и запоминающимся!  

Оплатив путевку, я подтверждаю, что полностью ознакомился с данными правилами и согласен с ними!